A compter du 1er décembre 2023, le service client support via formulaire de contact pour la commande de vaccins Covid-19 prend fin. Ce service a été mis à disposition des officines pour répondre aux questions sur la prise de commande des vaccins Covid-19. Nous précisons que l’outil de commande reste toujours ouvert les lundis et mardis de chaque semaine.
En ce sens, merci de bien vouloir consulter la base documentaire enrichie et actualisée, mise à votre disposition dans les rubriques "besoin d'aide ?" et "documentation et références".
Dans le cadre de la crise sanitaire de la COVID-19, ce service permet aux officines de commander des vaccins pour elles-mêmes ainsi que pour les professionnels de santé de ville et établissements qui leur sont rattachés.
Accès rapide
- Je me connecte à l'outil de commande (la connexion se fait à l’aide de la carte CPS ou e-CPS du pharmacien titulaire de l’officine, ou de l’un d’eux s’ils sont plusieurs).
Modalités de commande et de distribution des vaccins COVID-19
La commande et la distribution des vaccins s’effectuent selon les modalités suivantes (sauf communication ad hoc) :
- Retour à la commande hebdomadaire à compter de la session des 30 et 31 mars 2026 : la commande est ouverte aux officines chaque semaine sur une période donnée, habituellement du lundi au mardi 23h00 ;
- Les produits commandés lors d’une session de commande le lundi ou mardi seront livrés entre le jeudi et le vendredi de la semaine suivante, soit à J+10 sauf exception ;
- L’officine peut consulter sa confirmation de commande directement sur l’outil de commande à partir du lendemain de la fermeture de la session de commande (soit habituellement le mercredi à 18h00).
Vaccins
Sauf modification annoncée par DGS-Urgent, les officines peuvent commander des flacons de vaccins pour elles-mêmes et leurs effecteurs selon les modalités présentées ci-dessous.
Dispositifs médicaux
Les dispositifs médicaux pour l’administration et la reconstitution des vaccins contre la COVID-19 ne sont plus distribués par Santé publique France.
Les dispositifs médicaux à acquérir par les pharmaciens doivent être conformes aux résumés des caractéristiques des produits des vaccins Comirnaty® disponibles sur la base de données publique des médicaments.
Pour toute question, veuillez consulter les ressources d'aide ci-dessous ou contacter le service support.
- Guides d'utilisation
- Vidéos tutoriel
- Foire aux questions